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Frequently asked questions
Des réponses claires concernant les billets de continuation, la vérification, la livraison, les modifications et les documents de voyage.
Contact supportQu'est-ce qu'un billet de continuation ?
Un billet de continuation est une preuve de voyage planifié hors d'une destination. Notre service fournit un document de réservation de vol avec les détails de l'itinéraire et une référence de réservation ; il ne s'agit pas d'un billet d'avion payé.
Qu'est-ce qu'une réservation de vol ?
Une réservation de vol enregistre un itinéraire prévu et des informations sur les passagers dans un système de réservation. Elle indique l'itinéraire, les dates, les détails du vol et la référence de réservation.
Est-ce un vrai billet d'avion ?
Non. Vous recevez un document de réservation, et non un billet émis ou payé. Le document ne peut pas être utilisé comme carte d'embarquement.
Puis-je utiliser la réservation pour embarquer sur un vol ?
Non. L'embarquement nécessite un billet d'avion payé valide et tous les documents de voyage requis pour votre trajet.
Puis-je vérifier la réservation ?
Lorsque la compagnie aérienne prend en charge la vérification publique, vous pouvez saisir la référence de réservation et le nom de famille du passager sur sa page Gérer ma réservation ou Mes voyages.
Comment puis-je vérifier mon numéro de réservation (PNR) ?
Ouvrez le site web de la compagnie aérienne, recherchez Gérer mes réservations ou Mes voyages, puis saisissez le code PNR et le nom de famille exactement tels qu'ils apparaissent sur la réservation. Les outils de vérification varient selon les compagnies aériennes.
Combien de temps la réservation reste-t-elle valide ?
La validité dépend de la compagnie aérienne et des conditions de réservation. Comme les réservations peuvent expirer ou être annulées, utilisez le document rapidement et contactez le support si vous avez besoin de précisions.
Puis-je choisir ma compagnie aérienne ?
Oui. Cherchez parmi les résultats disponibles et choisissez la compagnie aérienne ou l'itinéraire qui correspond à vos projets. La disponibilité varie selon l'itinéraire et la date.
Puis-je choisir mon vol exact ?
Oui, lorsqu'il apparaît dans les résultats de recherche. Si vous ne le trouvez pas, soumettez une demande de réservation manuelle et notre équipe examinera l'itinéraire.
Quand recevrai-je ma réservation ?
La plupart des commandes terminées sont préparées et envoyées par e-mail dans les 15 à 45 minutes. Les itinéraires complexes ou les problèmes de disponibilité peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Vais-je recevoir un PDF ?
Oui. Votre document de réservation est envoyé par e-mail dans un format facile à sauvegarder, consulter et imprimer.
Puis-je commander pour plusieurs voyageurs ?
Oui. Une seule réservation peut inclure jusqu'à six voyageurs. Saisissez chaque nom exactement tel qu'il apparaît sur le passeport du voyageur.
Que se passe-t-il si je saisis un mauvais nom de passager ?
Contactez immédiatement le support. Les demandes de modification peuvent être soumises dans les premières 24 heures, sous réserve de disponibilité et de la politique applicable.
La date de voyage peut-elle être modifiée ?
Demandez une modification dans les 24 heures suivant la commande. Les changements dépendent des disponibilités et peuvent nécessiter une réservation de remplacement.
Que se passe-t-il si la réservation demandée ne peut pas être créée ?
Notre équipe vous contactera pour discuter d'un itinéraire alternatif ou des prochaines étapes disponibles dans le cadre de la politique de remboursement.
Dois-je annuler la réservation ?
Habituellement, aucune action n'est requise de votre part. Si une compagnie aérienne ou un itinéraire a des conditions différentes, l'équipe vous les expliquera avec votre document.
Peut-il être utilisé pour les documents de visa ?
Les voyageurs peuvent utiliser les documents de réservation de vol pour préparer une demande de visa, mais les exigences varient selon les ambassades et les consulats. Confirmez les exigences actuelles pour votre demande.
Garantissez-vous l'approbation du visa ou l'acceptation de l'immigration ?
Non. OnwardTicketFly fournit des documents de réservation mais ne peut garantir l'approbation du visa, l'embarquement, l'entrée ou l'acceptation par une compagnie aérienne, une ambassade, un consulat ou une autorité d'immigration.